帮助中心

按次序阅读

1. 查阅问题
   找不到资料时先去 查询助手 或 0149导航；需要总体归档时进入 资料大全。
2. 账户问题
   登录、注册、验证码与异常状态优先查看 账户安全 和 账号指南。不要公开敏感信息。
3. 图库问题
   图片按主题查看走 六合图库，按编号入口查看走 118图库；缺少本地图片时页面会显示浅色占位。
4. 手机问题
   移动端使用左侧抽屉和底部四项快捷导航。APP入口负责说明手机路径，下载说明解释为什么不提供外部安装来源。

需要换一个入口时

若当前资料类型与目标不一致，可回到 0149导航 看总索引，或使用 查询助手 先缩小范围。账号和手机问题应直接进入服务栏目处理。

先分问题类型，再找答案

帮助中心不要求记住所有频道。只要先判断问题属于查阅、账户、图库还是手机，就能进入更具体的说明，避免把技术问题和资料查找混在一起。

查阅类问题通常与名称和分类有关，最常用的入口是0149导航、资料大全和查询助手；图库类则主要在118图库与六合图库之间选择。

账户类问题首先看安全，再看账号指南。手机类问题则先确认菜单、底部导航和图片显示是否正常，多数情况下不需要下载任何额外程序。

若某个问题跨越两个类别，可以先处理更紧急的一项。例如出现账户异常时先解决安全问题，再回到原来的资料页面继续阅读。